Happy Cats Juwelen

Samen maken we katten nog gelukkiger!

Winkelmandje

Bedankt voor je vertrouwen

Jullie zorgen ervoor dat wij elke dag katten gelukkiger kunnen maken!

INFO OVER DEZE HAPPY CATS WEBSHOP

 

Je boek laten signeren

Je kan je boeken laten signeren door duidelijk de naam van de gelukkige (en eventueel de naam van de katten) in het notitieveld van je check-out te zetten. Dit is een vakje dat je kan invullen wanneer je je adresgegevens invult voor verzending.

 

Info over verzending

Standaard verzending in deze webshop bedraagt € 6 naar België en € 8 naar Nederland, dit geldt voor boeken en kattenproducten. Verzending van kledij, bags en lifestyle is gratis.

De Happy Cats Boeken vertrekken in ons magazijn in Kruibeke, fashion items vertrekken rechtstreeks bij de leverancier (Letland, Spanje, USA). Bestellingen van boeken worden in ons magazijn éénmaal per week verwerkt, meestal op donderdag of vrijdag.

Levertermijn
Fashion items hebben een levertermijn van ongeveer 2 à 3 weken. Bestellingen van fashion items komen van verschillende leveranciers in de US en Europa. Het is mogelijk dat je bestelling in meerdere items zal toekomen. Panikeer dus niet als je je eerste bestelling ontvangt en die is niet volledig, dat is perfect normaal.

Doanecontrole & invoerkosten
Let op, het is mogelijk dat je pakje wordt uitgekozen voor een controle door de douanediensten, als dit uit het buitenland komt (fashion, lifestyle, bags, mokken, enz). Dit zorgt enkel voor een vertraging van levering (enkele dagen) en de mogelijkheid dat ze je factuur en extra info over de bestelling gaan opvragen. Dit is routine en onvermijdelijk. Neem met ons contact (via anneleenbru@felinova.be) als je twijfelt of niet weet wat te doen.

!! Let op voor phisingmails, je dient geen douanekosten te betalen! Als je hier toch bericht over ontvangt, contacteer ons dan onmiddellijk. Dan bekijken we het samen. !!

Retours

Wil je iets retourneren dat je aankocht in onze webshop, dan kan dat binnen de 14 dagen na ontvangst van je items. Om fashion retours te vermijden, vragen we je héél lief om per item dat je bestelt, de beschikbare maatgidsen goed na te kijken en alle opmetingen te doen. Ga vooral af op de maatgids van je eigen afmetingen, die is heel accuraat.

Wat te doen als je wil retouren?
Vooraleer je retour op te sturen, mail ons op anneleenbru@felinova.be met de titel ‘RETOUR + bestelbonnummer’ met de info over het item dat je wil terugsturen en of hier een bepaalde reden voor is (waar we van kunnen leren :)).

Elk item dat je wil terugsturen dient in zijn originele staat, ongelezen, ongedragen, ongebruikt en ongewassen terugbezorgd te worden naar Felinova, Broekdam-Noord 45A, 9150 Kruibeke. Verzendkosten voor de retour betaal je zelf.

Nadat we je retour ontvangen en bekeken hebben, bezorgen we je aankoopbedrag (en eventuele verzendkosten indien van toepassing) terug via je originele betaalwijze met een credit nota.